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Preguntas Frecuentes

Blanco

Qué es Self-Storage?

El Self-Storage, es la denominación anglosajona cuya traducción al castellano es ‘auto-almacenaje‘; es una actividad importada de Inglaterra y de los Estados Unidos.

El Self-Storage es mucho más que un almacenaje, es la puesta a disposición de los clientes, personas o empresas, un espacio por un período de tiempo, con los siguientes atributos o características:

 

  1. Seguridad
  2. Privacidad
  3. Limpieza e Higiene
  4. Accesibilidad
  5. Flexibilidad
  6. Comodidad
  7. Servicios Adicionales

Qué diferencia existe entre un Self-Storage y un Guardamuebles?

Un guardamuebles es un servicio de depósito confiado a profesionales externos mientras que un self-storage es un servicio por el cual se le ofrece un espacio privado para uso por usted mismo flexible en tiempo y tamaño.

Un guardamuebles le ofrece una seguridad básica, mientras que un self-storage le ofrece la mejor y mayor seguridad del mercado disponible en cada momento.

Un guardamuebles suele estar ubicado en una zona industrial muy lejana, cobrando por cada acceso y limitándote a guardar muebles, mientras que un self-storage esta ubicado cerca de las poblaciones, ofreciéndole un acceso ilimitado y la posibilidad de guardar muchas más cosas.

Los guardamuebles suelen almacenar utilizando containers que manipulan según sus necesidades, con el consiguiente riesgo de daños, roturas y deterioros mientras que en un self-storage se le ofrecen distintos tamaños de espacios que no se manipulan, y el acceso se limita a usted y sus autorizados.

Qué es Tu Trastero?

Tu Trastero es una Empresa española constituida en el año 2.004 con el objetivo de convertirse en uno de los líderes destacados del mercado español, por su calidad y servicio con un trato profesional y amable.

Hasta la fecha, estamos muy contentos por los innumerables clientes que nos han felicitado por el «gran servicio que ofrecemos de una forma profesional«.

Actualmente, Tu Trastero, es la empresa de capital 100% español , líder en el sector, con 9 centros propios y más de 60 centros colaboradores asociados.

Donde están vuestros Centros?

Disponemos de dos tipos de Centros:

  1. Centros Propios
  2. Centros Colaboradores

Para ver las ubicaciones pulsar aquí.

Qué es AETYM?

AETYM, son las siglas de Alianza Española de Trasteros y Mini-Almacenes.

Esta asociación es el fruto del esfuerzo de algunos de los distintos Operadores que existen en España por ofrecer un mejor y mayor servicio a sus clientes.

AETYM es la mayor y más extensa red de alquiler de trasteros de España, destacando por: 

  1. Disponer de centros en la mayor parte de las CCAA de España
  2. Ofrecer un solo Interlocutor
  3. Ofrecer un solo Contrato
  4. Ofrecer una sola Factura
  5. Ofrecer amplios servicios adicionales

Cómo contactar con Tu Trastero?

Puede contactar con nosotros de las siguientes formas:

 

  1. Pulsando el botón de Asistencia Online de los teclados de acceso a los Centros
  2. A través de los Puntos de Gestión Online de los Centros
  3. Llamando al 900 902 791
  4. Enviado correo a cgi@tutrastero.com
  5. Visitando la web: http://www.tutrastero.com
  6. Con Skype llamado al usuario tutrastero
  7. Usando el Chat de la web, pulsando aquí

En caso de emergencia, cómo contactar con Tu Trastero?

En caso de emergencia puede llamar al teléfono 911 013 612, las 24 horas, los 365 días de año.

Queremos pedirle que no haga uso de él salvo en caso de emergencia, ya que para nosotros es un coste y tendremos que repercutirlo si no es una emergencia.

Si requiere asistencia comercial, llame al 912 179 482 en el horario comercial o deje un mensaje en el buzón.

Cómo se contrata un Trastero?

Es muy fácil, puedes hacerlo, en tan solo unos minutos, de las siguientes formas:

 

  1. Por Teléfono: 900 902 791
  2. Por e-mail: cgi@tutrastero.com
  3. Por la Web: www.tutrastero.com

De que se compone el Contrato?

Nuestro Contrato es un documento amplio pero sencillo, basado en la profesionalidad y seriedad que queremos transmitir y es la base y el inicio de tu relación con nosotros.

Esta compuesto por:

  • Condiciones Particulares
  • Condiciones Generales
  • Resumen Adhesión Póliza de Seguro
  • Normas de Régimen Interno y de Seguridad
  • Comunicación al Banco de la aceptación de los recibos emitidos por Tu Trastero (SEPA CORE o B2B)

Le recomendamos lea el condicionado del Contrato en las primeras 24/48 horas, plazo durante el cual podrá cancelar sin ninguna coste, salvo los días consumidos.

Es necesario Reservar?

Le recomendamos que contacte con nosotros, para que le asesoremos y si es conveniente, reserve su módulo con hasta 45 días de antelación, para asegurarse la disponibilidad para el día que tiene planificado empezar a utilizar su módulo.

Es un engorro por no planificar y dedicar unos minutos, encontrarse que el día que necesita su módulo, no hay disponibilidad del tamaño que necesita.

El importe que pague por este concepto, se le descontará del «depósito en garantía» el día que firme el Contrato. Este importe es el 80% del precio mes del módulo elegido sin IVA.

Si quiere reservar a través de la web pulse aquí.

Qué duración tiene el Contrato?

El Contrato tiene, por defecto, una periodicidad mensual, pero si necesita una periodicidad distinta, díganoslo!.

De cualquier forma, le facilitamos la contratación desde una sola semana.

Se renueva automáticamente de forma mensual, salvo indicación en contra por cualquiera de las partes.

Usted elije el tiempo que quiere quedarse con nosotros, desde una semana hasta años, sin ningún tipo de compromiso por su parte.

Y para que pague exclusivamente por los días que lo usas, solo le solicitamos un aviso de 7 días de antelación si es particular y 30 días si es empresa sobre el día de su marcha.

El Contrato incluye Seguro?

La cobertura de seguro de los bienes y servicios es un servicio adicional de carácter obligatorio.

El precio mes del módulo, no incluye la adhesión a un seguro por un motivo muy sencillo, el valor de los bienes de los clientes, es distinto en cada caso y solo usted lo conoce.

En Tu Trastero es obligatoria la contratación de una Cobertura de Seguro que cubra posibles contingencias como robo, incendio, inundación, … de sus mercancías y bienes.

En Tu Trastero le ofrecemos el mejor servicio y por ello, le ofrecemos la mejor cobertura de seguro que hemos encontrado en el mercado, que cubra «todas» las contingencias básicas necesarias, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Tu Trastero dispone de un Seguro de Responsabilidad Civil para cubrir las posibles contingencias ocasionadas por responsabilidad propia de la Empresa, no de los clientes.

Le requerimos la contratación de un seguro, pero si quiere puede elegir usted la Compañía. Si decides hacerlo con nosotros, es mucho más fácil, le solicitamos una declaración de valor máximo y una sola firma.

Desconfíe de la Empresa que no le requiera un seguro ya que generalmente, lo más barato, finalmente, sale caro.

Cómo se Cancela el Contrato?

Puede cancelar su Contrato en el momento que desee a través los siguientes canales:

  • El Punto de Gestión Online del Centro, o
  • La web o
  • Nuestra App (tanto en apple como android) o
  • El teléfono 900 902 791.

Ahora bien, si nos avisa con 7 días de antelación si es particular y 30 días si es empresa, le devolveremos los días pagados y no consumidos, del precio mes de su módulo.

De la prima de adhesión al Seguro, no prorrateamos los importes.

Que variedad de tamaños de Trasteros exiten?

En Tu Trastero encontrarás módulos desde 1 m3 hasta 250 m2, pudiendo elegir entre más de 60 tamaños distintos, según tu necesidad.

Te asesoraremos profesionalmente sobre cualquier duda sobre tu tamaño necesario.

Puedo cambiar de tamaño en cualquier momento?

Sí, podrás de cambiar de módulo en cualquier momento, tantas veces como quieras, con sólo comunicárnoslo, siendo la única limitación la disponibilidad física del módulo deseado.

El único coste que se genera, son los gastos de gestión del cambio de 25,00 euros y por otro lado el ajuste de precio y días, prorrateando siempre.

Si requieres ayuda de un mozo para movilizar tus bienes y mercancías, dínoslo y consúltanos los precios.

Qué tamaño tienen las puertas de los Trasteros?

Le ofrecemos módulos con distintos tamaños de puerta:

 

  1. Taquillas: Tienen puertas de 1 metro de altura y 1 metro de anchura.
  2. Trasteros: Tienen puertas de 2 metros de altura y 1 metro de anchura. A partir de un tamaño de  6 metros cuadrados, los trasteros tienen puertas de 2 metros de ancho.
  3. Mini-Almacenes: Tienen puertas de 2 metros de altura y 2 metros de anchura. En algunos casos, las puertas tienen 2,2 metros de altura.

Como introduzco mis mercancías al Módulo?

Para facilitarte las cosas, disponemos gratuitamente de:

  1. Carritos
  2. Tras-palet
  3. Apilador
  4. Escalera

Agradecemos, la colaboración, dejándolos en sus sitio al finalizar su uso.

Están atados con un sistema de cadena tipo monedero de supermercado. Sentimos usar este tipo de procedimientos pero nos hemos visto obligados para poder dar un buen servicio a la mayoría de los clientes.

Se pueden instalar/montar Estanterías?

Si!

Y además se lo recomendamos, ya que con las estanterías, aprovechará más el espacio y podrá tener más facilidad para introducir y sacar sus mercancías y bienes.

Nosotros le ofrecemos estanterías metálicas de calidad (sin tornillos) tanto en alquiler como en compra. Y si quiere se la montamos! Pregúntenos!

Como se cierra el Módulo?

Se cierra con un candado; el acceso al módulo es privado, solo usted tiene derecho a entrar en él.

Puedes optar por traerlo o comprarlo en nuestras instalaciones. Si lo compra en nuestras instalaciones, le ofrecemos:

  • candado de llave
  • candado de combinación

Otras Empresas, le obligan a comprar su candado, nosotros, ¡no!

Qué seguridad tiene el Trastero?

En Tu Trastero, nos preocupamos por usted y por sus pertenencias y somos conscientes de que la seguridad de sus mercancías es importante para usted. Por ello, para nosotros, la Seguridad es lo Primero.

  • CCTV interior y exterior grabando las 24 horas.
  • Control de Accesos permanente.
  • Sensores de Movimiento.
  • Conexión permanente a Central de Alarmas y Bomberos.
  • Servicio de Rondas de Vigilancia.
  • Inspecciones periódicas por servicios de seguridad profesionales.

Además, para mayor tranquilidad de todos, obligamos a asegurar las mercancías a «todos» los clientes.

Como se entra a las instalaciones? Al trastero?

Para entrar a su módulo, debe hacer uso del Sistema de Seguridad que tenemos para controlar el acceso a las instalaciones.

En el teclado debe pulsar la siguiente secuencia:

Número de Módulo

#

Clave de Seguridad

*

Al instante, se desactivan los sistemas de seguridad y se encienden las luces.

Para salir, deberá volver a a pulsar la misma secuencia, para registrar su salida. Por favor, no deje de hacerlo, pues el sistema considerará que todavía esta en las instalaciones y entonces las alarmas no se activan.

En algunas instalaciones, las luces se encienden con su clave, pero solo durante 60 minutos; si quiere volver a encender las luces debe volver a teclear su clave en el teclado de entrada.

Es importante introducir su clave cuando se accede al Centro, tanto si la puerta esta abierta como si no lo esta.

Quien puede entrar al Trastero?

En el módulo, puede entrar el titular del Contrato y todas las personas que haya autorizado el mismo.

Puede autorizar a quienes quiera, solo tienes que comunicárnoslo a través de la web, en «Servicios On Line«, donde te facilitamos un formulario para comunicarnos las altas y bajas de autorizados, o pulsando aqui.

Si lo desea, podemos facilitarle distintas claves de acceso para poder ‘controlar’ el acceso de los distintos autorizados.

Cúal es el Horario Comercial? Y el de Acceso?

Tenemos dos horarios:

Horario Comercial de Oficina Remota Online: Es el horario en el cual existe personal de la empresa en el «Centro de Gestión Integral» para atender al público, clientes o no.

Horario Comercial de Acceso de Clientes al Módulo: Es el horario en el cual, el cliente puede acceder al módulo.

Nuestro Horario Comercial de Oficina Remota Online es el siguiente:

De Lunes a Viernes: De 8:00 horas a 21:00 horas

Los Sábados: De 9:00 horas a 14:00 horas

NOTA: Los Festivos Nacionales y los Festivos de la CCAA del Centro estamos cerrados.

Desde el 15 de julio al 31 de agosto:

De Lunes a Viernes: De 9:00 horas a 17:00 horas

Nuestro Horario Comercial de Acceso de los Clientes al Módulo es el siguiente:

De Lunes a Viernes : De 6:00 horas a 22:00 horas

Sábados y Domingos: De 8:00 horas a 18:00 horas

Dentro del horario comercial de acceso al módulo, la entrada es gratuita e ilimitada.

Si tiene interés o necesidad, en acceder a su módulo fuera de este horario, consúltenos!

Os encargais del Transporte, Porte o Mudanza?

Por supuesto! le solucionamos sus necesidades de transporte, si nos lo solicita.

Si necesita una mudanza, porte o transporte, díganoslo y le ayudaremos.

Si quiere pedir un presupuesto on-line, pulse aqui.

Hemos seleccionado una serie de Empresas especializadas para poder atender su necesidad con la mejor calidad y el mejor precio.

Consulte con nuestros gestores y le recomendarán la Empresa que mejor se ajusta a su necesidad.

Disponeis de Servicio de Alquiler de Furgonetas?

Si lo que deseas es hacer tu mismo tu mudanza o transporte pero necesitas el vehículo adecuado, hemos llegado a acuerdos con las más relevantes Empresas de alquiler de furgonetas para ofrecerte el mejor precio posible.

Cómo calculo el tamaño de Trastero que necesito?

Si tu problema es que no sabes calcular el tamaño del Trastero que necesitas para guardar tus pertenencias, no te preocupes, hemos desarrollado una calculadora de espacio que te ayudará a estimar el espacio necesario.

Nuestra calculadora, te ayudará a obtener de forma objetiva y real, una estimación del espacio necesario, en función del uso que le quieras dar: Como Trastero o como Guardamuebles.

Pulsa aqui, para acceder a la calculadora.

Cuanto cuesta alquilar un Trastero?

Tu Trastero es la mejor y más económica solución a tus necesidades de espacio, con los precios más competitivos y económicos del sector.

Los trasteros tienen precios distintos segun el tamaño, la planta, la ubicación, …

Consúltanos el precio del tamaño que necesitas.

Puedes pedir un presupuesto on-line pulsando aqui.

Qué es el Depósito en Garantía?

Te solicitamos una garantía para cubrir posibles contingencias que puedan surgir, como deterioro de las instalaciones, …

El importe de esta garantía, la que denominamos «depósito en garantía» (a veces llamada, fianza) es el equivalente al 100% del precio mensual del módulo o trastero sin IVA.

Este depósito, te lo retornamos al cancelar tu Contrato, junto con los días consumidos si nos has avisado de tu marcha con «solo» 7 días de antelación, en un plazo máximo de 60 días (debido a la normativa europea SEPA) mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente que nos indicaste en el Contrato.

Existen Promociones o Descuentos?

Disponemos de diferentes planes de descuentos para hacerte más agradable tu estancia con nosotros.

Consúltanos sobre las promociones vigentes en cada momento.

Ofrecemos distintas promociones/descuentos vinculados al período de permanencia en el módulo.

Quieres consultar nuestras promociones actuales? Contacta con nosotros pulsando aqui!

Cómo se Paga?

La forma de pago es muy sencilla. Al contratar, la primera factura, la de inicio, se paga con tarjeta de crédito o por transferencia.

El resto de facturas, se pagan mediante recibo domiciliado con formato CORE o B2B emitido por Tu Trastero Tu Otro Espacio, S.L.. El primer día de cada mes, le emitimos un recibo bancario a su cuenta corriente por el importe de su mensualidad completa.

Si quiere pagar a través de Transferencia bancaria, la cuenta es: ES05 0049 3248 9924 1422 7736 y el titular es: Tu Trastero Tu Otro Espacio, S.L., en el Banco Santander.

Si quiere pagar a través de PayPal, acceda a su cuenta PayPal y pulse en «pagar productos o servicios» e introduzca nuestro e-mail «tutrastero@tutrastero.com»

Si quiere pagar de forma «on-line» a través de «Tarjeta de Crédito», entre en nuestra web, www.tutrastero.com, navegue a «Servicios On-Line» y seleccione»Pagar On-Line» o pulse aquí

Hay más Gastos?

Queremos ser la Empresa de Self-Storage más transparente del mercado, y por ello, desde la contratación le informamos y desglosamos los conceptos de pago más habituales, concretamente:

  • El Precio de tu módulo.
  • La Prima de Adhesión al Seguro
  • Los Impuestos correspondientes
  • Y los Servicios Opcionales contratados
  • Gastos de Gestión y Administración que correspondan

Y, puntualmente, cuando se producen, los:

  • Gastos de Actualización/Cambio de Contrato
  • Gastos de Renovación de Promoción/Bonificación

Infórmese de cuales le afectan a usted.

El pago del módulo es, habitualmente, mensual y el número de cuotas es de 12.

Que pasa si me retraso en el pago?

Queremos ser serios y sinceros; si te retrasas en el pago, te repercutimos distintas penalidades por los costes producidos y trabajos generados.

Cuando nos impagas una factura, te enviamos un email y un SMS inmediatamente, para comunicártelo, y encontrar una rápida solución, cómoda y barata para todos.

Pero no te engañamos, cuanto más tardas en pagar, en más gastos incurres.

Queremos darte el mejor servicio y la mejor calidad, y por ello, no nos podemos permitir clientes morosos.

Cómo y Cuando me devolveis el Depósito y los días no consumidos?

El Depósito en Garantía que firmaste al inicio del Contrato te lo devolveremos 60 días después de finalizar y liquidar tu Contrato, junto con los días no consumidos, si nos has avisado con al menos 7 días de antelación, si eres un particular; si eres una empresa, con al menos 30 días de antelación.

Si no nos has avisado de tu marcha, te penalizaremos con 7 (personas físicas) o 30 (personas jurídicas) días más, y te devolveremos el Depósito en Garantía.

Para devolvertelo, te realizaremos una transferencia bancaria en los 60 días siguientes a la firma de la liquidación, a la cuenta que nos indicaste en el Contrato.

Quien resuelve mis dudas o necesidades?

Cualquier duda o cuestión que tengas, puedes resolverla de las siguientes formas:

Disponemos de un directorio de Preguntas Frecuentes (FAQs) donde encontrarás la respuesta a las cuestiones más habituales. Pulsa aquí.

Directamente en nuestros Centros pulsando el botón de Asistencia Online.

En nuestros «Puntos de Gestión Online» (PGO), siempre hay personal, profesional disponible para hacerle cualquier pregunta sobre dudas o necesidades, que atenderán gustosamente.

  • Por teléfono, llamando al 900 902 791
  • Por e-mail, enviando un correo a: cgi@tutrastero.com
  • Por chat, a través de nuestra web, www.tutrastero.com

Recepcionáis y Entregáis Mercancías?

Nos esforzamos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y por ello ofrecemos, de forma profesional y pionera en el sector, este servicio, con un amplio horario.

Es un servicio de pago.

El horario es:

De Lunes a Viernes: De 8:00 horas a 21:00 horas; Los Sábados: De 9:00 horas a 14:00 horas

NOTA: Los Festivos Nacionales y los Festivos de la CCAA del Centro estamos cerrados.

Desde el 15 de julio al 31 de agosto:

De Lunes a Viernes: De 9:00 horas a 17:00 horas

Es muy fácil, firmamos una Anexo al Contrato y establecemos un protocolo de actuación para que todos estemos tranquilos.

– Recepción de Mercancías: El cliente nos comunica por escrito la mercancía que debemos recepcionar (si es el albarán, mejor); recepcionamos la mercancía, sellamos el albarán al transportista (nos quedamos copia); enviamos email y SMS al cliente notificándole la operación. El cliente recoge la mercancía depositada en nuestro módulo destinado a tal efecto, firmandonos la recepción, siendo las primeras 24 horas gratuitas.

– Entrega de Mercancías: El cliente nos comunica por escrito la mercancía que debemos entregar (con albarán, mejor); entregamos la mercancía al transportista, el albarán nos lo firma el transportista (nos quedamos copia); enviamos email (con la copia del albarán) y SMS al cliente notificándole la operación.

El cliente debe transmitirnos un valor máximo de la mercancía en transito para poder asegurarla (robo, incendio, inundación, …)

En cualquier caso, es muy importante que le transmita al transportista que siga las indicaciones de la cartelería que se encontrará al llegar al Centro.

Pregunta a nuestro personal, te dará más detalles y un presupuesto detallado y personalizado.

Os encargais de la Carga y Descarga de Mercancías?

Nos esforzamos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y por ello ofrecemos, de forma profesional y pionera en el sector, este servicio, con un amplio horario.

Es un servicio de pago.

El horario es:

De Lunes a Viernes: De 8:00 horas a 21:00 horas; Los Sábados: De 9:00 horas a 14:00 horas

NOTA: Los Festivos Nacionales y los Festivos de la CCAA del Centro estamos cerrados.

Desde el 15 de julio al 31 de agosto:

De Lunes a Viernes: De 9:00 horas a 17:00 horas

Es muy fácil, firmamos una Anexo al Contrato y establecemos un protocolo de actuación para que todos estemos tranquilos.

– Recepción de Mercancías: El cliente nos comunica por escrito la mercancía que debemos recepcionar (si es el albarán, mejor); recepcionamos la mercancía, sellamos el albarán al transportista (nos quedamos copia); enviamos email y SMS al cliente notificándole la operación. El cliente recoge la mercancía depositada en nuestro módulo destinado a tal efecto, firmandonos la recepción, siendo las primeras 24 horas gratuitas.

– Entrega de Mercancías: El cliente nos comunica por escrito la mercancía que debemos entregar (con albarán, mejor); entregamos la mercancía al transportista, el albarán nos lo firma el transportista (nos quedamos copia); enviamos email (con la copia del albarán) y SMS al cliente notificándole la operación.

El cliente debe transmitirnos un valor máximo de la mercancía en transito para poder asegurarla (robo, incendio, inundación, …)

En cualquier caso, es muy importante que le transmita al transportista que siga las indicaciones de la cartelería que se encontrará al llegar al Centro.

Pregunta a nuestro personal, te dará más detalles y un presupuesto detallado y personalizado.

Teneis Material de Embalar? Cajas de Cartón? Fundas de Plástico?...

Si! Tiene a su disposición nuestra tienda online, Tu Caja, donde encontrará:

 

  • Cajas de Cartón
  • Cajas de Plástico
  • Cajas de Madera
  • Fundas de Muebles
  • Fundas de Ropa
  • Rollos de Papel Burbuja
  • Precinto de Embalar
  • Etiquetas
  • y mucho más, ¡Pregúntanos!

Existen Normas de Régimen Interno?

Sí!

Hemos establecido una serie de Normas de Régimen Interno por el bien de todos.

Las tienes en el Contrato, en el folleto de Condiciones Generales.

NORMAS DE RÉGIMEN INTERNO

La carga máxima autorizada en cada planta es la indicada en los distintos carteles indicadores.

Está terminantemente prohibido el almacenaje de productos inflamables, tóxicos, peligrosos o ilícitos, ?..

No se permite el tránsito libre de menores de edad.

No dejar grandes pesos apoyados junto a las paredes. Ante cualquier duda, consultar con nuestros asistentes. Procurar colocar las mercancías asegurándose de no perturbar a los módulos/trasteros colindantes.

Las ropas y textiles estarán limpias y secas e introducidas en bolsas adecuadas para ello.

Equipos de cocina estarán limpios y libres de cualquier grasa.

Equipos de limpieza o lavado, deben estar totalmente secos y liberados de cualquier carga liquida.

Cualquier aparato mecánico con funcionamiento a través de gasolina, …. debe tener su depósito vacío.

Los clientes disponen de productos de embalaje en la Tienda/Recepción que se facturaran en el acto.

Los elementos de transporte (carros, traspales, ..) se deben dejar en el lugar destinado a ello.

Los desperdicios y residuos que se generen por la carga, descarga y almacenaje se depositaran en los contenedores destinados para tal fin, manteniendo de limpieza de las Instalaciones.

Los daños causados a las instalaciones y/o a terceros son responsabilidad del causante (responsabilidad civil).

En las 48 horas siguientes a la contratación, el Cliente podrá cancelar el contrato, sin ninguna penalidad.

Existen Normas de Seguridad?

Sí!

Hemos establecido una serie de Normas de Seguridad por el bien de todos.

Las tienes en el Contrato, en el folleto de Condiciones Generales pero te las resumimos:

INCENDIOS

En caso de incendio, pulsar el botón de emergencia más próximo.

Abandonar el edificio, buscando la salida más próxima, siguiendo las indicaciones a tal efecto descritas.

No bloquear los accesos con carros, mercancías, …

No usar el elevador ni el ascensor, en caso de emergencia.

Esta terminantemente prohibido fumar y encender fuego en el Edificio.

ACCESOS

Introducir su código personal para entrar y para salir.

Avisar en Recepción en caso de emergencia.

Se ruega realizar las operaciones de carga/descarga y de almacenamiento de mercancías, sin molestar a otros usuarios.

Esta totalmente prohibido circular por zonas que no sean estrictamente necesarias para acceder a su Módulo.

Cada vez que se introduce el código permite una estancia máxima de 60 minutos.

ILUMINACIÓN

Las luces están temporizadas por unos 10 minutos, aproximadamente.

Existen luces de emergencia en caso de apagado.

ELEVADOR

El elevador es de uso exclusivo para mercancías.

El ascensor es de uso para personas y mercancías.

La carga máxima autorizada por el elevador es de 500 kg.

PRIMEROS AUXILIOS

Un botiquín esta disponible en la recepción/oficina

Hay algun tipo de Prohibición y/o limitación?

Te permitimos almacenar casi todo, excepto productos: Inflamables, peligrosos, ilícitos, contaminantes tóxicos, explosivos, joyas, metales preciosos, obras de arte, efectivo, perecederos o malolientes, así como cualquier otro susceptible de producir daños, bien al Módulo, bien al resto de bienes que se encuentren en el Centro; y cualquier tipo de animales o vegetales, vivos o muertos.

La Empresa no permite que los clientes realicen cualquier actividad que no sea almacenar, como actividades industriales, comerciales, artesanales, profesionales, recreativas, culturales, docentes o similares.

Nota Importante: Los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, tienen plena potestad para entrar en tu módulo o trastero, cuando detectemos cualquier situación anómala o extraña que perjudique o ponga en riesgo la seguridad del resto de los clientes y/o de la Empresa o cuando lo soliciten ellos mismos.

No se debe acceder ni salir del Centro sin marcar la clave de acceso personal.

Tienen aplicación propia o app para smartphone o tablet?

Sí! Trabajamos continuamente para ser pioneros y líderes en servicio, calidad y digitalización. 

Disponemos de aplicación tanto para el sistema apple como android, para poder realizar muchas gestiones con Tu Trastero.

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Datos del contratante

¿Porqué Elegirnos?

Flexibilidad
Paga el espacio que necesitas

Accesibilidad
Acceso personalizado 24/7

Seguridad
Cámaras de video-vigilancia

Atención Personalizada
Mucho más que un trastero

Precio Mínimo Garantizado

Le garantizamos el precio más bajo en todos nuestros trasteros.

Ascensor/Montacargas

Todos nuestros puntos de accesos tienen ascensor/montacargas

Fácil acceso

Todos nuestros Centros tienen accesos directos

Acceso Personalizado

Acceso mediante código personalizado al Centro

Carretillas

Todo nuestros Centros tienen carretillas y transpalet

Recepción y envío de mercancía

Le garantizamos el mejor servicio y el mejor precio

Si lo prefieres 😉
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Estamos para ayudarte, nuestro horario de oficina online es de lunes a viernes  08:00 - 21:00, y los sábados de 9:00 - 14:00

© 2019  TU TRASTERO

Tu Trastero es una empresa dedicada al alquiler de trasteros, mini-almacenes y almacenes  que ofrece a sus clientes el servicio de almacenamiento y guardamuebles en Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia, Bilbao y en las principales ciudades de España. Nuestro objetivo es brindar a todos nuestros clientes tanto si es particular, como autónomo o empresa, un asesoramiento personalizado para que contrate sólo el espacio que necesita por el tiempo que desee. Nuestro amplio conocimiento en el mercado del self-storage nos permite ofrecer las mejores ventajas.